よくある質問
お買い物全般についてのQ＆Aです。導入前のご質問や、困ったときの解決方法などはこちらをご覧ください。
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注文について
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お中元を、7ヵ所に届けて頂きたいのですが、その場合、どのように注文をすればよいでしょうか?
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注文後、確認メールが届きません。
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金平糖を、結婚式のプチギフトにしたいと考えております。 現段階では80個必要です。東京へ郵送していただくためにはいつ頃正式にお願いしたらよろしいでしょうか。
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現在、売り切れている商品について、予約する事は可能でしょうか。
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工芸品を海外に送りたいのですが、可能でしょうか。
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エステを経営しています。金箔を使用したエステの導入を考えており、仕入先を考えております。 大量に頼んだ場合、どのくらいかお見積もりして頂けないでしょうか?
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会員の登録は同じですが「HAKUICHI STYLE」とコスメの「KINKA COSMEKINKA COSMETICS」と別々に注文して、合わせて税抜5,000円以上になる場合でも送料がかかりますか? 一緒に発送していただきたいのですが、送料無料になりますか?
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複数先へ送る場合の送料はどうなりますか?
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プレゼント用にラッピングをしてもらいたいのですが、可能ですか?
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配送日・配送先の変更をしたいのですが可能ですか?
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注文をしたのですが、キャンセルすることはできますか?
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領収書の発行は、可能でしょうか。
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先日、金沢の店舗で商品を購入し、会員登録をしました。 このオンラインショップで、情報を連携させてポイントを使う場合はどのようにしたら良いでしょうか?
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注文後、納期はどのくらいでしょうか?
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注文した商品を海外に発送することは可能でしょうか? 発送先は中国です。
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美術大学の製作で、金箔の購入を検討しています。学割を希望していますが、どうしたら適用されますか?
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工芸品と別の箔一のサイトで掲載されているコスメの商品(https://kinka-cosmetics.jp/)は、一括で注文する事が出来ないのでしょうか?
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「かなざわ 金箔入 梅こぶ茶」30個注文したいのですが商品を1個ずつ入れることができる手提げ袋を、商品の個数分、同梱していただくことは可能でしょうか?
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米国在住の者ですが、海外発送をお願いすることはできますでしょうか? 住所が入力できなかったのでやり方を教えてください。
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いつも青山店で箔と澄を購入していたのですが、店舗がなくなっていました。どこで買ったら良いでしょうか?
商品について
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工芸品に名入れをしたいのですが可能でしょうか?
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アニバーサリー金箔で、特注の文字をかたどった金箔を作ってもらう事は可能ですか?
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金平糖をプチギフトとして注文しました。すべてに熨斗を付けていただけないでしょうか。
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箸を夫婦箸のセットにしてギフトにしたいと思っています。箱に入れてもらうことはできますか?
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作って欲しい工芸品があります。特注で作ってもらう事はできますか?
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返品・交換はできますか?
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屏風時計に名入れをしたいと考えております。名入れの価格を教えてください。
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テレビ番組で拝見し、あまりに美しいお箸にぜひ欲しくなりました。 実際に目で見て購入をしたいのですが、東京に取り扱っているお店はありますでしょうか。
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花見鳥 アートパネルが売り切れとなっていますが、 今後入荷の予定はありますか?
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花見鳥小箱を30個検討しています。ロゴか記念日を入れようと思っています。その場合は商品代以外にも加算されますか?
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「かなざわ 金箔入 梅こぶ茶」30個注文したいのですが商品を1個ずつ入れることができる手提げ袋を、商品の個数分、同梱していただくことは可能でしょうか?
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食用金箔である「アニバーサリー金箔」に賞味期限があるようですが、他のサイトによっては、食用金箔に賞味期限はないと書いているものもあります。 御社の商品には、なぜ賞味期限があるのでしょうか?
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金沢へ旅行した際、金魚の箸置きを2個購入致しました。不注意で1個を落としてしまい、割れてしまったのです。オンラインショップに掲載されていないのですが、購入可能でしょうか。
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古代箔の三段重を購入し、取り扱いの注意事項に酢の物は使用しないでくださいと、記載がありました。 手毬寿司などを詰めたいのですが、それほど酸がきつくなければ大丈夫なのでしょうか。 酢の物に使用した場合、どのようになるのでしょうか?
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蒔絵ボールペンの替え芯は購入できますか。
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金沢箔万年筆のインクやコンバーターは何を購入すればいいでしょうか。
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以前に購入した商品の修理をお願いしたいのですが、可能ですか?
箔材料について
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金継ぎに使う材料を探しています。消し粉と丸粉のどちらを選べば良いですか。
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新光箔は色味に変化がでるのでしょうか。
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純金箔以外で経年変化しない箔はありますでしょうか?
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紙(ポストカード)に箔を貼るときはどうしたらいいでしょうか?
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獅子頭に金箔を貼りたいのですが色味は 1号色でしょうか4号色でしょうか?
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箔を切るときの台はどういったものがよいのでしょうか?
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ガラス工芸用の箔はありますでしょうか?
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パウダー状の金がほしいのですが、消し粉はどのくらいの細かさでしょうか?
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接着剤セットで箔は何枚はれますか。うすめ液は何個必要でしょうか。
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シルバーアクセサリーに箔より厚みのある澄を貼りたい。(耐久性がありそうなので)その場合専用の接着剤で薄い箔のように貼るとより持ちがよいですか?
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澄はゆるい火であぶってシルバーに定着できるものでしょうか?
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海外への発送はできますでしょうか。
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工芸用のスプレー式の箔はありますでしょうか?
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箔工房金沢箔洋箔は何号色でしょうか。
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箔を開封したところ小さい欠けが発生していました。
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銀の切り箔を購入したいです。
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金箔と洋箔の違いはなんでしょうか?また、扱いやすさ(初心者にとっての)の違いはありますか?
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500メッシュは40ミクロン前後の大きさと考えて良いでしょうか。
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純金1号消と純金3号消の違いをお教えください。
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接着剤は必ず希釈剤でうすめたほうがいいのでしょうか?そのままは使えないでしょうか。
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金箔の上からラッカーなどでコーティングしたほうがいいと書いていますが、カシューシンナーでも大丈夫でしょうか?
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澄の金(厚口)について、24Kのものはありますか?
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小箱へ箔散らしをする時の接着剤の使い方を教えてください。
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24kの金箔 50枚買わせて頂きたいのですが、 そのうち10枚を 短冊状に切って頂く事は出来ますか? サイズは約15ミリです。
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「丸粉」「平目粉」「梨子粉」の金はどれぐらいの成分でしょうか?
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新光箔 白色 三六と純銀箔の違いを教えて下さい。
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銀箔の銀色をずっと長く楽しみたいのですが なにか良い製品はありますか?
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28X28cmのガラス工芸用銀箔は扱っておりますでしょうか?
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プラチナ箔厚口の陶芸用釉薬付きは取扱いしていますか? また、お取扱いがない場合、特注で加工してもらうことは可能でしょうか?
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切り箔を何かに貼った場合、経年変色はありますか? また、切り箔とセットで金箔を使いたいとき、切り箔と色合いをそろえたい場合の金箔はどれに相当しますか?
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版画作品に貼りたいと思っているのですが自由な形に(例えば、歪んだ丸とか猫の足形でも)貼付けたい場合、もっとも簡単なのり付け方法はありますか? どこかの体験教室で、シルクスクリーンのようなものを通して糊付して金箔を貼ったことがありますが他にいい方法はありますでしょうか。
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沈金をしてみたいと思っているのですが、その作業に使われる粉の違いも判らない状態です。 本銀消 白金粉 プラチナ粉の見た目の違いも知りたいです。
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切り廻しと消し粉の24Kのものはありますか。
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墓石の梵字に金箔を貼りたい。
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澄の厚みをもう少し厚くしたものがほしいのですが、可能でしょうか。
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印刷用の箔で箔押し用の金箔はありますか?
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金継ぎを銀でやることになったのですが、何号の銀紛が良いのでしょうか?
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湯呑みに箔を貼りたい。口にあたる部分にも箔を貼っても大丈夫?
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金箔澄の厚さは厚口と薄口でそんなに変わりないように思われるのですが、ガラスの上に乗せて吹いたときに厚さの違いはでてくるのでしょうか?また、薄口、厚口どちらが人気ですか?
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接着剤は金属にも使えますか。
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金箔澄を色ガラスの間に挟んで790度で焼成したら、金の色が赤っぽく変色しました。金箔は色ガラスの鉱物と反応して変色するものですか?
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ハーバリウムに使用したいと思っています。 シリコンオイルの中に入れても問題ないでしょうか。
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プラチナ箔 0.13ミクロンだが、これより薄くしてほしい。
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新光箔を使用したら熱によって色が落ち普通の銀箔になってしまいました。色を保つにはどのように使えばいいですか?また、熱に強い色箔はありますか?
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色彩箔茜は単色ですか?
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ラジウム箔の取り扱いはありますか?
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金粉で陶器に金彩をする時使用方法、添加物、温度など教えてください。
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先日色彩箔を数種類購入し、これを貼った上から透き漆を塗って白檀塗りに仕上げようと色々な条件で試しているのですが、箔の種類やその時々によって上に塗った透き漆が黒く変色し不乾になることがあります。 これの原因や対策などをしりたいのですが?
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色彩箔、新光箔についてです。 それぞれ、ベースが洋箔と銀箔ということですが、これらの箔は変色する可能性はありますか? その場合、どの程度の変色しやすい傾向にあるのかお教えください。 また、紫外線に弱い、紫外線により変色する、などの注意すべき特徴がありましたらお教えください。
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金梨地粉1号の場合、ふり筒の網目はどのサイズが良いですか?
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箔についてお聞きしたいのですが、オーブンで焼いて作る粘土に使用したいのですが、一緒に焼くことは出来ますか?
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私はイラストレーターでオリジナルの絵を描いています。金箔を購入して、私の絵に貼りたいと思っています。金箔を貼った上で、余分なところを柔らかいブラシで削り落とすという方法があるそうなのですが、他におすすめの方法があれば、教えて頂けませんか?細い線に沿って金箔を切り貼りするのはとても難しそうです。
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あかうつし箔の取り扱いが説明書きを読んでもよくわかりません。 合紙、フィルム、箔はどのような順番で層になっているのでしょうか。
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切紙とあかうつし紙はいっしょのものですか?
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銅箔は鉄の手すりに貼り付きますか?
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色彩箔の茜とワインレッドですが、箔どめしましたら二つともただのオレンジ色になってしまいました。
ノベルティのご注文について
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法人です。ノベルティで1000個程希望です。予算もあり見積をお願いしたいのですが可能ですか?
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海外のお客様に名入れした工芸品をまとまった数量で購入を検討しています。名入れした際の見積もりをいただきたくことは可能でしょうか?
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ノベルティとしてマウスパットを検討しております。 200個ロットで、当社ロゴを名入れしていただいた場合のお見積をお願いいたします。
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セールスプロモーションにて企業様向けに販促物、プレミアム品の企画ご提案をしております。 お見積もりをお願いいたします。
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蒔絵ボールペンに弊社ロゴを入れて記念品として100本注文したいと考えております。購入方法と納品までどうすれば良いか教えてください。
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ノベルティとしてマウスパッドを200個手配したいのですが、納品は何日ほどかかるか教えてください。
店舗について
法人のお客様のご注文について
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エステを経営しています。金箔を使用したエステの導入を考えており、仕入先を考えております。 大量に頼んだ場合、どのくらいかお見積もりして頂けないでしょうか?
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法人です。ノベルティで1000個程希望です。予算もあり見積をお願いしたいのですが可能ですか?
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アニバーサリー金箔で、特注の文字をかたどった金箔を作ってもらう事は可能ですか?
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料亭のレストラン担当のものです。次年度より金沢らしさを意識し金箔を使った雅な料理を提供したいと考えています。また売店で販売できる商品をご提案いただけないでしょうか。
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自社の商品に金箔加工を検討しております。法人向けのカタログなどありますか?
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Amazonや楽天市場などで、卸販売をしている会社です。商品を取り扱いたいのですが、可能でしょうか。
